소비자행동분석1 선택 과부하와 소비 행동 많은 선택이 소비자를 망설이게 하는 이유 선택 과부하란 무엇인가? 선택 과부하(Choice Overload)란 소비자가 너무 많은 선택지에 직면했을 때 발생하는 인지적 부담과 심리적 스트레스를 의미한다. 일반적으로 선택지가 많을수록 소비자는 더 좋은 결정을 내릴 수 있을 것 같지만, 실제로는 반대의 효과가 발생하는 경우가 많다. 행동경제학 연구에 따르면, 선택이 너무 많을 때 소비자는 의사결정을 지연하거나 포기할 가능성이 높아지고, 선택한 후에도 만족도가 낮아질 수 있다. 이는 다음과 같은 요인들에 의해 발생한다. 선택 과부하가 소비자 의사결정에 미치는 영향 1. 결정 피로너무 많은 선택지가 주어지면 뇌가 피로를 느끼고 결정을 미루거나 포기하게 된다.예) 온라인 쇼핑몰에서 수백 개의 유사한 상품을 비교하다가 결국 아무것도 구매하지 않는 경우2.. 2025. 3. 14. 이전 1 다음